Waar mensen, techniek en zorg samenkomen
Mediant is een regionale instelling voor geestelijke gezondheidszorg in Twente. De organisatie biedt zorg, behandeling en ondersteuning aan verschillende doelgroepen met psychische problemen, vanuit meerdere locaties in onder meer Enschede en Hengelo. Binnen die zorgomgeving is Pascal Koenderink werkzaam als technisch facilitair beheerder. Hij werkt ongeveer vier jaar bij de organisatie en begon ooit als elektricien binnen de technische dienst. Vanuit die technische basis groeide hij door naar zijn huidige functie. Samen met Patrick Wilbrink coördineert hij de servicemedewerkers en de technische dienst. Daarnaast houdt hij zich bezig met onderhoud, storingen en het beheer van uiteenlopende installaties, van waterleidingen en koelsystemen tot toegangscontrole, beveiliging, brandmeldinstallaties en camera’s. De technische dienst ondersteunt een organisatie met circa 1.200 tot 1.300 medewerkers.
Geen dag is hetzelfde in de technische dienst
Geen dag is hetzelfde in de technische dienst
Technisch facilitair beheer binnen een zorginstelling vraagt om een andere manier van werken dan in bijvoorbeeld industrie, onderwijs of utiliteit. Bij Mediant staat de cliënt altijd voorop. Storingen, schade of praktische problemen moeten snel worden opgelost, zodat de zorg kan doorgaan en afdelingen veilig en bruikbaar blijven. Het team bestaat uit servicemedewerkers en technische medewerkers die elkaar aanvullen. De werkzaamheden zijn breed: van reparaties en onderhoud tot logistieke taken zoals het rondbrengen van materialen, schone was en andere benodigdheden. Juist die afwisseling maakt het werk volgens Pascal interessant. Geen dag verloopt hetzelfde en het team moet voortdurend kunnen schakelen.
De zorgomgeving van Mediant brengt specifieke technische en praktische uitdagingen met zich mee. Op sommige afdelingen verblijven cliënten met complexe problematiek of in een gesloten setting. Wanneer er schade ontstaat aan een kamer, badkamer, deur of installatie, is de eerste stap altijd: veiligstellen. Daarna wordt gekeken wat direct kan worden hersteld en wat later met externe partijen moet worden opgepakt. Installaties en materialen moeten passen bij de doelgroep. Brandmelders, deuren, beslag en andere onderdelen zijn soms extra beveiligd of afgeschermd. Dat vraagt om inventiviteit, praktisch inzicht en samenwerking met zorgmedewerkers. De technische dienst levert daarmee een directe bijdrage aan rust, veiligheid en continuïteit op de afdelingen.
Een deel van het onderhoud bij Mediant is standaard en preventief georganiseerd, maar veel werkzaamheden ontstaan ook vanuit meldingen of incidenten. De technische dienst bekijkt steeds wat intern kan worden opgelost en wanneer een externe specialist nodig is. Kleine reparaties, montagewerk, schilderwerk of eenvoudige technische aanpassingen worden vaak zelf uitgevoerd. Grotere of specialistische werkzaamheden gaan naar vaste leveranciers, zoals installateurs, glasbedrijven of deur- en toegangscontrolespecialisten. Buiten werktijd is er een protocol waarmee afdelingen weten wie zij moeten bellen bij urgente situaties. De volgende werkdag pakt het team de opvolging op. Zo blijft de organisatie praktisch, efficiënt en betrouwbaar functioneren.
Mediant werkt aan plannen voor vernieuwing van de locatie. Volgens de huidige planning start begin 2027 een omvangrijk nieuwbouwtraject. Daarbij worden onder meer nieuwe appartementen gerealiseerd en worden bestaande gebouwen, waaronder onderdelen van het Medisch Centrum en Huis 1, vervangen door nieuwbouw. Het totale traject loopt naar verwachting richting 2030. Voor de technische dienst betekent dit meedenken in het bouwteam, adviseren over praktische keuzes en zorgen dat bestaande gebouwen tijdens de overgang blijven functioneren. Ook tijdelijke huisvesting voor medewerkers, dagbehandeling en andere functies speelt daarin een rol. Pascal benadrukt dat zijn team het terrein goed kent en daardoor waardevolle praktijkkennis inbrengt.
Slimmer werken met oog voor duurzaamheid
Slimmer werken met oog voor duurzaamheid
Duurzaamheid speelt bij Mediant op meerdere niveaus. De organisatie werkt met de Green Deal en kijkt naar onderwerpen zoals energie, koeling, afvalstromen, recycling en efficiënter vervoer. De nieuwbouw biedt kansen om duurzamere keuzes te maken, bijvoorbeeld met warmtepompen, groene energie en slimmere installaties. Tegelijk wordt ook in dagelijkse processen gekeken waar verbetering mogelijk is. Een voorbeeld is de waslogistiek: door beter af te stemmen hoeveel vuile was wordt opgehaald en hoeveel schone was terugkomt, hoeft er minder onnodig gereden te worden. Duurzaamheid is daarmee geen los onderwerp, maar onderdeel van het bredere proces om slimmer, praktischer en toekomstgerichter te werken.
De samenwerking met PremTech bestaat al meerdere jaren en is in de praktijk vooral gericht op betrouwbare producten, advies en duidelijke toepassing. Mediant gebruikt onder meer reinigingsmiddelen, tweecomponentenproducten, kitten, lijmen en montageoplossingen. Die producten worden ingezet voor snelle reparaties, herstelwerk, schoonmaak en het opnieuw verlijmen of afdichten van onderdelen. Voor de medewerkers is productkennis belangrijk. Daarom is er ook een training gegeven aan een grotere groep collega’s, zodat zij beter weten welk product zij in welke situatie moeten gebruiken en hoe belangrijk voorbereiding is. Die kennis voorkomt verkeerd gebruik en zorgt ervoor dat reparaties duurzamer en betrouwbaarder worden uitgevoerd
Meer overzicht door slim voorraadbeheer
Meer overzicht door slim voorraadbeheer
Naast producten en advies ondersteunt PremTech Mediant ook met overzichtelijk voorraadbeheer; het CCS (Complete Care System). De voorraadkasten zijn gelabeld en voorzien van productkaarten, waardoor medewerkers snel zien welk product waarvoor bedoeld is. Dat voorkomt verwarring, bijvoorbeeld tussen afdichtingskit en montagekit, en helpt om materialen tijdig aan te vullen. Maurice komt periodiek langs om samen te kijken wat nodig is en of de voorraad nog aansluit bij het gebruik. Richting de toekomst blijft de behoefte aan goede onderhoudsproducten bestaan, ook wanneer nieuwbouw wordt opgeleverd. Juist in een zorgomgeving, waar veiligheid en continuïteit belangrijk zijn, blijft de combinatie van juiste producten, duidelijke uitleg en praktische ondersteuning waardevol.
Mediant – geestelijke gezondheidszorg in Twente
Meer lezen over Mediant? https://www.mediant.nl